Terceirizar a gestão das milhas é entregar a alguém o cuidado com um patrimônio que você levou meses, às vezes anos, para acumular. Por isso a escolha da empresa importa tanto quanto a decisão de terceirizar.
O mercado cresceu rápido e hoje há opções de todo tipo, de profissionais muito sérios a promessas de “dinheiro fácil”. Abaixo estão os 7 pontos que recomendamos avaliar antes de contratar.
1. Quem está por trás da empresa
Procure saber quem são os fundadores e a equipe. Há quanto tempo atuam com milhas? Eles aparecem, dão a cara, explicam o que fazem? Uma empresa séria tem rosto, histórico e reputação para zelar.
2. Prova real de resultado
Peça casos e depoimentos de clientes de verdade, de preferência públicos, com nome e rosto. Desconfie de números mirabolantes sem ninguém por trás. Um bom sinal é quando os próprios clientes falam do serviço espontaneamente nas redes.
3. Transparência sobre o que é feito com as suas milhas
Você precisa saber, a qualquer momento, quanto tem em cada programa, o que foi transferido e o que foi emitido. Pergunte se existe um painel ou relatório periódico. Gestão boa não é caixa-preta.
4. Contrato de prestação de serviços
Antes de entregar o acesso às suas contas, peça um contrato formal. Ele protege você e deixa claro o combinado: o que está incluído no serviço, as responsabilidades de cada parte, o sigilo sobre os seus dados e as suas contas, e como funciona o cancelamento. Empresa séria não tem problema em formalizar a relação.
5. Estratégia, e não só emissão
Emitir passagem qualquer um emite. O que gera valor é a estratégia: quais cartões usar, quando transferir pontos, em quais promoções entrar e como concentrar o saldo para chegar a bons resgates. Pergunte como a empresa monta a sua estratégia de acúmulo.
6. Atendimento quando algo dá errado
Voo cancelado, mudança de planos, imprevisto no aeroporto. Pergunte como funciona o suporte nesses momentos e por qual canal você será atendido. É aqui que a diferença entre empresas aparece.
7. Se o serviço faz sentido para o seu perfil
Uma empresa séria diz com honestidade se a gestão vale a pena para você. A gestão de milhas costuma fazer mais sentido para:
- Empresários com gasto médio no cartão acima de R$ 20 mil por mês.
- Quem faz no mínimo 2 viagens internacionais ou 6 viagens nacionais por ano.
Se alguém promete resultado para qualquer perfil, sem nem olhar seus gastos e seus saldos, desconfie.
Sinais de alerta
- Promessa de lucro ou de retorno garantido.
- Pressa para fechar sem entender o seu caso.
- Nenhuma informação clara sobre quem está por trás.
- Nenhum contrato formal de prestação de serviços.
- Falta de relatório sobre o que é feito com as suas milhas.
Perguntas para fazer antes de contratar
- Vocês trabalham com contrato de prestação de serviços?
- Como vocês definem a estratégia de acúmulo para o meu perfil?
- Como eu acompanho meus saldos e minhas emissões?
- Como funciona o suporte em caso de imprevisto na viagem?
- Vocês atendem os pontos que a minha empresa acumula?
- Com base nos meus gastos, a gestão faz sentido para mim?
Como a Go Miles Club trabalha
Na gestão de milhas da Go Miles Club, a equipe cuida da estratégia de cartões e de acúmulo, das transferências, das promoções e das emissões das passagens para você e sua família. Toda gestão é formalizada com contrato de prestação de serviços, e você acompanha tudo pelo seu dashboard, com saldo atualizado todo mês e o registro de cada emissão.
A Go Miles Club já gerou mais de R$ 13,4 milhões em economia aos clientes da gestão, com clientes no Brasil, nos Estados Unidos, no México, no Canadá e na Europa. Empreendedores como José Felipe Carneiro, fundador da Wäls, e Fernando Medeiros contam a experiência nas próprias redes. Veja os depoimentos.
Se a sua empresa acumula pontos no cartão, veja também como os pontos do cartão PJ viram viagens.
Perguntas frequentes
O que faz uma empresa de gestão de milhas?
Cuida dos seus programas de fidelidade por você: define a estratégia de cartões e de acúmulo, acompanha promoções e validades, transfere os pontos na hora certa e emite as passagens.
Gestão de milhas é seguro?
Depende da empresa. Avalie quem está por trás, se há contrato de prestação de serviços e se existe transparência sobre o que é feito com as suas milhas.
Toda empresa de gestão de milhas atende pessoa jurídica?
Não necessariamente. Na Go Miles Club, a gestão é feita na pessoa física, e os pontos acumulados pela empresa são transferidos para os representantes legais.
Como saber se a gestão vale a pena para mim?
Peça uma análise do seu saldo e do seu perfil de gasto antes de contratar. Uma empresa séria diz com honestidade se faz sentido.
